Das HIP HOP KEMP ist auch dieses Jahr komplett bargeldlos.
Chip-Armband = Schlüssel zum Betreten des Festivals.
Chip-Armband = virtuelle Geldbörse, mit der man überall auf dem Festival bezahlen kann.

WIE FUNKTIONIERT ES?

AUF DEM FESTIVALGELÄNDE:

Schritt 1: An der Kasse tauscht man sein Ticket gegen ein Festival Chip Armband.
Schritt 2: Gehe zur „TOP UP Station“, wo du das Guthaben auf dem Chip-Armband aufladen kannst. Du kannst in bar oder mit Karte bezahlen.
Schritt 3: Der Mindestaufladebetrag ist 100 CZK (4 Euro).
Schritt 4: Das Guthaben auf dem Chip wird nach jedem Kauf auf dem Display angezeigt.
Schritt 5: Wenn du nach dem Festival noch Geld auf dem Chip haben solltest, musst du bis zum 12.9.2018 die Rückerstattung beantragen (siehe RÜCKERSTATTUNG). Bei der ersten Transaktion auf dem Festival wird eine Gebühr von 50 CZK (2 Euro) erhoben, die die Chipaktivierung und nachfolgende Rückerstattungen abdeckt.
Wichtig: Bewahre das Chip-Armband nach dem Festival auf – du benötigst es für die Rückerstattung.

VOR DEM FESTIVAL

Schritt 1: Registriere dich unter https://hhk.phestio.com/ und erstellen ein Online-Konto.
Sobald du dein Konto eingerichtet hast, melde dich an, gebe die Ticketnummer (Barcodenummer) ein und lade das Geld auf.
Schritt 2: Der Mindestaufladebetrag beträgt 100 CZK (4 Euro). Du kannst online nur mit Kreditkarte aufladen. Bei der ersten Transaktion auf dem Festival wird eine Gebühr von 50 CZK (2 Euro) erhoben, die die Chipaktivierung und nachfolgende Rückerstattungen abdeckt.

AUF DEM FESTIVAL:

Schritt 1: An der Kasse tausche dein Ticket gegen ein Festival-Chip-Armband und dein Prepaid-Guthaben wird automatisch auf dem Chip aktiviert.
Wichtiger Hinweis: Wenn du das Ticket gegen ein Armband eintauschst, achte darauf, das Ticket nicht mit dem eines Freundes zu verwechseln. Daher solltest du deine Tickets immer einzeln tauschen.
Schritt 2: Dein Kontostand wird dir nach jedem Kauf angezeigt.
3. Schritt: Du kannst dein Guthaben vor Ort über dein Online-Konto per Kreditkarte, mit einem Smartphone oder an einer „TOP UP“ Station auf dem Festival in bar oder per Karte aufladen.
Schritt 4: Nach Beendigung des Festivals wird der Saldo deines Online-Kontos automatisch innerhalb von 3 Werktagen auf deine Kreditkarte zurückgesetzt (nur bei Besuchern die im Online-Account per Kreditkarte aufgeladen haben).

KUNDENDIENST

Wenn du während des Festivals Probleme mit Armband und Chip hast, wende dich an den KUNDENSERVICE und wir werden dir helfen, das Problem zu lösen. Du findest den KUNDENSERVICE an jeder TOP UP Station.

RÜCKERSTATTUNG

Hast du den Chip vor Ort mit einer Karte oder in bar aufgeladen, und es sind mehr als 30 CZK auf dem Chip? Fordere eine Erstattung auf dein Girokonto an. Wenn weniger als 30 CZK übrig sind, kann die Rückerstattung nicht erfolgen.

Wichtig: Für eine erfolgreiche Rückerstattung benötigst du das Chip-Armband.

Besucher ohne Online-Kreditkartenaufladung (= Beantragung der Rückerstattung notwendig):

Schritt 1: Gehe auf die Website https://hhk.phestio.com/ und erstelle ein Online-Konto. Sobald du das Konto erstellt hast, melde dich an, gebe die Nummer des Chips ein und fordere eine Rückerstattung an. Das Geld wird spätestens am 30.9.2018 auf deinem Girokonto gutgeschrieben.

Hinweis: Die Bearbeitung von Rückerstattungen setzt die Überprüfung der Informationen voraus, die der Besucher im Rückerstattungsformular angegeben hat. Der Besucher ist verantwortlich für die Bereitstellung wahrheitsgemäßer Informationen.

Besucher mit Online-Kreditkartenaufladung (= automatische Rückerstattung):

Hast du bereits ein Online-Konto? Hast du dein Guthaben online vor dem Festival per Kreditkarte aufgeladen (und somit die Kreditkartendaten hinterlegt), und vor Ort beim Festival in bar oder mit Karte an einer TOP UP Station aufgeladen?
Schritt 1: Du musst nichts tun. Das Geld wird automatisch deinem Kreditkartenkonto gutgeschrieben.

Das späteste Datum für die Einreichung des Erstattungsantrags ist der 12.9.2018. Nach diesem Datum kannst du keine Rückerstattung mehr anfordern. Das Geld wird bis spätestens 30.9.2018 auf deinem Kreditkarten- oder Girokonto überwiesen.

FAQ

Weitere Informationen über das Cashless-System findest du HIER.

Lies dir die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen  zum Cashless-System durch, um über alle rechtlichen Details informiert zu sein.

Falls du weitere Fragen haben solltest, zögere uns nicht per Email zu kontaktieren: hiphopkemp@festivalpark.cz